Content
Nach der Kommunikation des Spielers mit dem Casino war das Beschwerdeteam eingetreten, um zu vermitteln. Der Spieler bestätigte, dass er bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen hatte, und sein Konto wurde verifiziert. Das Team kontaktierte dann das Casino, um den Prozess zu beschleunigen.
Juni blieb ihre Auszahlung von 1.000 € jedoch aufgrund einer Verzögerung bei einem Partnerzahlungsunternehmen „in Bearbeitung“. Trotz täglichem Kontakt mit dem Support blieb https://monro.at/de-at/ das Problem über zwei Wochen lang ungelöst. Wir forderten zusätzliche Informationen an und bestätigten, dass die Spielerin keine Boni verwendet hatte.
Monro Casino – Detaillierte Bewertung 2025 und Erfahrungsbericht
Die Bank bestätigte, dass die Zahlung korrekt abgebucht worden sei. Das Casino bestand auf einem PDF-Kontoauszug zur Überprüfung, den der Spieler aus Datenschutzgründen nicht vorlegen konnte. Der Spieler hatte sich selbst ausgeschlossen und eine Rückerstattung von 125 € verlangt. Wir rieten dem Spieler, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden.
Welche Spiele sind im Monro Casino verfügbar?
Der Spieler hatte sich für die Hilfe bedankt und angeboten, eine Spende an die Casino-Guru-Website zu leisten. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als „GELÖST“ markiert. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen. Die Spielerin aus der Ukraine berichtete, dass der Kundendienst des Casinos trotz der Zusendung einer Quittung nicht auf ihre Anfragen bezüglich nicht gutgeschriebener Beträge reagiert habe. Die Gutschrift ihres Gewinns von 1.000 Griwna auf ihrer Karte dauerte 8 Tage. Nach mehreren Kontaktversuchen mit dem Casino ohne Antwort wurden die Gewinne nach Intervention des Beschwerdeteams gutgeschrieben.
An deinem Jahrestag erhältst du zudem ein exklusives Geburtstagsgeschenk, das in der Regel Bonusgeld enthält. Außerdem gibt es spannende Casino-Turniere, in denen du gegen andere Spieler antreten kannst, um großzügige Preisgelder und Freispiele zu gewinnen. Zusätzlich kannst du an einer Lotterie teilnehmen, bei der du durch das Spielen Glückslose erhältst und dir so zusätzliche Gewinnchancen sicherst. Alles in allem überzeugt das Zusatzangebot des Monro Casinos durch seine Vielfalt und Attraktivität.
Der Spieler hat Mühe, Gewinne abzuheben.
Es gibt auch die Verfügbarkeit des Handyspiels, wodurch die Spielenden die Möglichkeit haben, zu jeder Zeit und an allem Ort ihrer favorisiertes Spiel zuzugreifen. CasinoHEX ist eine eigenständige Website, die dazu dient, die Bewertungen führeder Casino-Brands bereitzustellen. Wir nehmen an Partnerprogrammen teil und werden durch die Bereitstellung von Informationen zu Casino-Marken und die Weiterleitung von Benutzern auf deren Websites durch Partnerprogramme belohnt. Provisionen, die wir für die Brands-Vermarktung erhalten, haben keinen Einfluss auf die Spielerfahrung eines Benutzers. Generell kann ich meine Erfahrungen mit diesem Casino als durchweg positiv beschreiben. Wenn Sie auf der Suche nach einem Anbieter mit einer großen Spielauswahl, einem interessanten Bonusprogramm und schnellen Transaktionen sind, sollten Sie sich Monro einmal näher ansehen.
Willkommensbonus des Monro Casinos
Der Spieler aus Deutschland hatte insgesamt 2800 EUR bei Fresh Casino eingezahlt und 8450 EUR gewonnen. Schließlich führte das Casino den Verifizierungsanruf durch und der Spieler erhielt seinen Gewinn von 8450 EUR. Der Spieler aus Kasachstan hatte Probleme mit der Auszahlung von einer Sportwetten-Website, nachdem er sein Konto erfolgreich verifiziert und sein Guthaben erhöht hatte. Der Spieler gab an, sich aufgrund des mangelnden Supports und der ungelösten Auszahlungsversuche betrogen zu fühlen. Nach einem Monat voller Verzögerungen und widersprüchlicher Informationen vom Casino erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne. Der Fall wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das den langwierigen Überprüfungsprozess anerkannte, sich jedoch zufrieden zeigte, dass das Problem letztendlich gelöst wurde.
Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgt war. Wir haben die Mitarbeit des Spielers geschätzt und die Beschwerde in unserem System als “gelöst” markiert. Der Spieler aus Polen hat weniger als einen Tag vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt.